Salesforce Service Cloud（セールスフォースサービスクラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
Salesforce Service Cloudは、コンタクトセンターやリモートで働くサービス担当者に向けたサービスで、お問い合わせの管理、ライブチャット、ナレッジベース、セルフサービス型のコミュニティなどの機能を提供します。これにより、お客様の全体像を提供し、カスタマーサービスを強化できます。
サービス内容
Salesforce Service Cloud（セールスフォースサービスクラウド）とは
Salesforce Service Cloudは、コンタクトセンターやリモートで働くサービス担当者に向けたサービスで、お問い合わせの管理、ライブチャット、ナレッジベース、セルフサービス型のコミュニティなどの機能を提供します。これにより、お客様の全体像を提供し、カスタマーサービスを強化することができます。AIとデータを組み合わせたCRMにより、サービス業務の効率改善を支援し、コンタクトセンターからフィールドサービスまでの生産性向上を実現します。
Salesforce Service Cloudの特徴
- 自動化: サービスプロセスの自動化により、現場の労力を減らし成果の最大化を目指します。
- パーソナライズ: 人間らしさを感じられるやり取りを行い、顧客ロイヤルティを築きます。
- リアルタイム連携: オンラインからサポート現場までの顧客対応を連携させ、快適なサービスを提供します。
Salesforce Service Cloudの料金
Salesforce Service Cloudの料金プランについては、4つのプランが提供されています。それぞれ無料トライアルができます。
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料金
月額
無料トライアルあり
| 月額 / アカウント | 3,000 円〜 |
|---|---|
| 初期費用 | 不要 |
会社概要
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 代表者名 | 小出 伸一 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
